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Bonjour,
Mon soucis concerne ma connexion internet qui, malgré le fait qu'elle reste excellente sur les test débits, galère sur certains sites, notamment les sites marchants ou de temps en temps sur YouTube. Cela arrive depuis que j'ai installer un équipement bon marché de style "StreamDeck", j'ai mit 5h à le faire fonctionner car le logiciel fournis crash en boucle quand on branche l'appareil, mais j'ai finalement réussi avec une version antérieur. Apres tout ca j'ai eu une alerte anti-virus pour me dire que l'appareil était suspect quand il voulait se connecter a internet pour m'afficher la météo. Faux positif ou pas, la météo n'étant pas un outil qui m'intéresse, j'ai laisser l'anti-virus le bloquer.
Sauf que depuis, certain site ne s'affiche pas entièrement voir pas du tout, la connexion aux serveurs d'authentification de jeu galère, même des fois des vidéos YouTube ou Twitch ne ne charge pas. Tout ca de manière aléatoire. Mais si je me connecte au réseau de mon téléphone, tout refonctionne, donc ca ne vient pas du PC.
Mon test débit fibre reste excellent, j'ai fait plusieurs test antivirus, reboot la box ect, toute les manip "basique".

2-3 commentaires d'avis client disent que l'.Exe de l'équipements a désactiver des ports de leur box, et je me demande si ca n'a pas fait la même chose. Je m'y connais assez bien en informatique mais j'avoue que la partie réseau est mon point faible, j'ai beau me balader dans les configuration de la box, je ne vois rien de bizarre.
Comment être sur a 100% que ce .exe ou cet équipement ne bride pas ma connexion?

(Je vous met un screen d'exemple d'affichage de page web avec la référence de l'équipement sur ce dernier)
Merci d'avance a ceux qui prendront le temps de m'aider!

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Info supplémentaire: si je passe par un VPN, ca marche très bien.

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Bonjour @NeoElena 

Tu as windows comme système d 'exploitation si oui lequel ?

Quel est ton antivirus ?

Cordialement .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @NeoElena,

Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés de connexion aléatoire sur certains sites depuis l'installation de votre "StreamDeck".

Bien que votre débit fibre reste excellent, il est possible que l'appareil ou son logiciel ait modifié certains paramètres réseau de votre Livebox. Le fait que tout fonctionne correctement via le réseau de votre téléphone confirme que le problème vient probablement de votre connexion domestique.

Pour vérifier si des ports ont été désactivés ou si des règles de filtrage ont été ajoutées :
- Connectez-vous à l'interface de votre Livebox
- Vérifiez les paramètres de pare-feu et de NAT
- Contrôlez si des règles de filtrage spécifiques ont été créées
- Examinez les paramètres DNS de votre Livebox

Une solution simple serait de réinitialiser complètement votre Livebox aux paramètres d'usine, mais cela effacerait toutes vos configurations personnalisées.

Je reste disponible pour vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

Sophie

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Bonjour @NeoElena,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée et belles fêtes de fin d'année à vous.

Sophie

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Bonjour, 

J'ai tout clean et reset sur la box et ça va mieux (encore des ralentissements mais c'est plus rare), j'ai essayé de faire pareil sur le routeur mais j'ai beau tout remettre d'usine et vérifier chaque paramètre ça ne fonctionne pas correctement, je dois prendre le câble Box/routeur et le mettre directement sur le pc pour que les sites se chargent correctement. Mais vu que le routeur me sert pour mes caméras de surveillance, je ne peut pas le supprimer donc je vais continuer de chercher de mon côté. Merci à vous pour les réponses.