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[#1]

Bonjour
Depuis le 10/05 je ne peux plus me connecter à internet
On me dit qu'il y a un problème réseau
Impossible de joindre un technicien
Le rétablissement était prévu le 16/05 mais maintenant c'est pour le 23/05 (pour l'instant)
On me donne pas plus d'informations et je n'ai vu personne
Je voudrais qu'on m'explique clairement ce qu'il se passe et quand cela va être réparé en attendant je paie pour rien

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bonsoir @Dory_16 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonsoir @melet39
Tout d'abord merci pour ta réponse
J'appelle le 3900 plusieurs fois par jour mais l'automate me dit qu'on est beaucoup à essayer de les contacter et me raccroche au nez
J'ai fais la demande de service 24h garanti
Mais c'est que je voudrais une réponse plus clair par rapport à mon soucis et qu'ils arrêtent de repousser la date de rétablissement c'est passé du 16 au 21 puis au 23 pour le moment mais je suis pas à l'abri que la date soit de nouveau repoussée
Cordialement

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re @Dory_16 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonsoir, @Dory_16 

En complément de @melet39  il n'y a que toi à avoir ce problème dans ton quartier ou êtes vous plusieurs voir:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Cordialement.

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Bonsoir
Mes voisins eut ont internet
Après ils sont pas chez orange