Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

Problème de connection depuis le 10/05

contributeur
150  

Problème de connection depuis le 10/05

Bonjour
Depuis le 10/05 je ne peux plus me connecter à internet
On me dit qu'il y a un problème réseau
Impossible de joindre un technicien
Le rétablissement était prévu le 16/05 mais maintenant c'est pour le 23/05 (pour l'instant)
On me donne pas plus d'informations et je n'ai vu personne
Je voudrais qu'on m'explique clairement ce qu'il se passe et quand cela va être réparé en attendant je paie pour rien
5 RÉPONSES 5
#TopMembre
141  

Re: Problème de connection depuis le 10/05

bonsoir @Dory_16 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
124  

Re: Problème de connection depuis le 10/05

Bonsoir @melet39
Tout d'abord merci pour ta réponse
J'appelle le 3900 plusieurs fois par jour mais l'automate me dit qu'on est beaucoup à essayer de les contacter et me raccroche au nez
J'ai fais la demande de service 24h garanti
Mais c'est que je voudrais une réponse plus clair par rapport à mon soucis et qu'ils arrêtent de repousser la date de rétablissement c'est passé du 16 au 21 puis au 23 pour le moment mais je suis pas à l'abri que la date soit de nouveau repoussée
Cordialement
#TopMembre
120  

Re: Problème de connection depuis le 10/05

re @Dory_16 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
108  

Re: Problème de connection depuis le 10/05

Bonsoir, @Dory_16 

 

En complément de @melet39  il n'y a que toi à avoir ce problème dans ton quartier ou êtes vous plusieurs voir:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

contributeur
71  

Re: Problème de connection depuis le 10/05

Bonsoir
Mes voisins eut ont internet
Après ils sont pas chez orange

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

18 membres connectés
et 1606 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre