Bonsoir.
Je vais essayer de récapituler le problème rapidement.
Aujourd'hui je décide de changer d'abonnement fibre pour une raison financière. Je passe de 55€ a 44€. 10 min après ce changement coupure internet, je me suis dis que c'était rapide et déjà pris en compte, très bien. Or non, sur la box j'ai affiché " identifiant fibre non reconnu ". Je reset, redémarre etc. Rien y fait, j'ai donc accès au echat qui me dit qu'il faut que je me connecte au routeur afin d'y mettre mes id fti. Or j'ai " vérifier vos branchements " . La personne sur le echat me dit d'aller en boutique pour qu'ils l'activent a ma place, me disent que la livebox n'a aucun problème mais qu'ils ne peuvent me l'activer...
J'appelle donc le 3900, le technicien me dit que selon son diagnostic ce serait l'adapteur fibre qui serait HS, or il fonctionnait très bien une heure avant le changement d'abonnement.. il décide donc de m'envoyer une nouvelle box, or elle arrive dans 3j et aucune solution n'est proposée, peut être quelqu'un a été dans le même cas ? Cordialement
