internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Depuis désormais deux semaines, je constate un problème de connexion affectant plusieurs sites Internet que j'utilise régulièrement. Ces problèmes se traduisent par d'énormes lenteurs, une quasi impossibilité de charger des pages ou contenus et, in fine, une impossibilité de les pratiquer. Fruit du hasard, ou pas, lesdits problèmes cessent soit à minuit pile, soit, comme ce fut le cas hier soir, à 23h pile. L'heure de début varie, soit dès 18h, soit dès 20h; je les ai constatés dès 20h30 ce soir. Le reste du temps, ces problèmes sont inexistants. Sont ainsi simultanément affectés, selon mes constats:

- CANVA 
- Vista Create
- ChatGPT
-Hostinger

Liste non exhaustive bien entendu. A noter que je ne suis pas le seul abonné d'Orange à être affecté par ce problème en simultané. Interrogée, une communauté de professionnels utilisant CANVA m'indique être également affectés par ces lenteurs exessives allant jusqu'à une impossibilité totale de travailler sur le site Internet. Ils sont évidemment abonnés chez Orange. Autre argument indiquant clairement que le problème provient d'Orange, lorsque je me connecte sur la Box Bouygues de mon voisin, les mêmes sites cités ci-dessus fonctionnement très bien. Et lorsque je reviens à ma connexion, ils réapparaissent...

Le service technique est incapable de déceler le problème ou, tout simplement, abandonne le dossier car je suis sans nouvelles. Et je suis fortement pénalisé par ces lenteurs qui me privent de pouvoir travailler le soir après mes activités principales.

J'espère trouver, ici, des solutions et une réponse à cette énigme jusqu'alors inédite.

Bonne soirée.

[#2]

Bonjour @yotom_01 

Bizarre tout ça 

Avec un peu d'humour , tu pourrais poser ta question à Chat GPT , je blague .

On ne connais pas ta Livebox ( 1,2,3,4,5,6,7) ni ta connexion ( fibre adsl) 

Tu pourrais essayer de changer ton adresse IP voir faire des ping sur les sites désignés en défaut quand c' est OK et quand c'est non OK pour retrouver dans le traceroute ou ça déconne mais à heure exactement fixe , c 'est bien mystérieux .

Cordialement .

[#3]

Bonjour @yotom_01,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez vous également, réaliser un tracert vers le site au moment où les lenteurs sont constatées.

A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Bonne journée

Niko