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Bonsoir,

Nous avons un problème avec les trois iPhones (1 abonnement ORANGE ; 2 abonnements SFR) sur lesquels il n'est plus possible aujourd'hui d'utiliser Internet,  Snapchat, Instagram, Spotify...ni de télécharger d'autres applications. Nous avons déjà eu ce problème pendant une quinzaine de jours au début du mois d'avril. Est-ce que c'est un problème de réseau ??? Ce soir nous avons fait un reset de la box mais le problème persiste. Nous pensons que le problème est lié à la box plutôt que des téléphones portables puisque en utilisant la 4G/3G tout fonctionne normalement. Pour reprendre : l'ordinateur capte le wifi et tout fonctionne normalement MAIS les Iphones se connectent au wifi mais rien ne fonctionne.

J'espère avoir été clair merci d'avance pour votre aide car en cette période de confinement se retrouver sans connection internet c'est pas facile  

Je reste à votre disposition pour plus de précisions.

Cordialement,

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Bonjour,

j’ai eu le même souci et en fait le problème vient de mon application Livebox qui de temps en temps interdit d’elle-même l’accès à certains appareils.

Il faut aller dans l’application et aller dans Mes équipements et vérifier que l’accès à vos appareils est autorisé et dans le cas contraire aller autoriser l’accès en cliquant dessus. Je n’ai par contre toujours pas d’explication à ce dysfonctionnement.

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Bonsoir,

J'ai suivi votre conseil et si ça peut en aider plus d'un je n'ai pas réussi à changer les restrictions sur "Ma livebox" mais sur le logiciel NetCut. Tous mes iPhones étaient bridés.

Merci bonne soirée