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internet & fixe ma connexion

Problème de connexion - @ en rouge sur livebox

mmo68220
contributeur
259  

Problème de connexion - @ en rouge sur livebox

Bonjour 

Je rencontre un pb de connexion depuis ce matin et impossible de trouver la solution.

J ai branché la livebox sur le dti mais toujours led rouge.

Je lance le test sur orange et le pb est chez moi...

Bref je n ai touché dans l installation, c est a n y plus rien comprendre.

Help please 

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
255  

Re: Problème de connexion - @ en rouge sur livebox

Bonjour @mmo68220 

 

Si avec branchement sur DTI c'est toujours HS : direction assistance 3900

 

NB : led @ = livebox 2 blanche? Si oui, profite pour "souffler" à l'assistance qu'un échange pour une livebox play serait bien opportun.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
melet39
Orange Star
Orange Star
251  

Re: Problème de connexion - @ en rouge sur livebox

bonsoir @mmo68220 

 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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