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[#1]

Un message d'erreur apparaît me demandant de rebrancher le câble mais rien n'y fait même après multiples tentatives

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi...!!! 🌻 @Sonieta 

Le câble de quoi.???

S'il s'agit de ta livebox et si elle est en alarme :

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Si tu soupçonnes un incident extérieur:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour @Sonieta,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé ✨

[#4]

Bonjour @Sonieta,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid