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[#1]

bonjour. Je viens de prendre la box 7 et je n'arrive pas à connecter mon vidéoprojecteur en wifi. A chaque tentatives j'ai impossible d'établir la connexion à la livebox. Quelqu'un saurait pourquoi ?

[Edit : @DarkFelep merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Bonjour @DarkFelep,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier que tous les paramètres sont activés de notre côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

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@DarkFelep 

Je vous remercie pour votre message privé. 👍

Si votre vidéo projecteur n'est pas compatible wifi 7, je vous invite à modifier le "type de sécurité" dans la configuration de votre Livebox.

👉 Utilisez le mode "WPA2/WPA3 Personal" 

Je vous laisse faire la manipulation et tester ensuite.

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée.

Jérôme

[#4]

J'ai effectué la modification sur la box mais la connexion reste impossible. J'ai le meme soucis sur le téléphone de ma femme qui elle aussi n'arrive pas à se connecter (connexion refusée)

[#5]

Bonjour @DarkFelep 

Avez-vous testé l'association à partir de l'écran de votre Livebox ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#6]

Bonjour je viens de tester mais rien y fait, impossible de se connecter au réseau wifi alors qu'en partage de connexion avec mon téléphone j'y arrive parfaitement.....

[#7]

OK @DarkFelep ,

Pouvez-vous essayer en basculant le mode de connexion sur "WPA2 Personal" ?

Jérôme

[#8]

Bonsoir @DarkFelep

Nous n'avons pas eu votre retour suite à la préconisation de Jérôme aussi, je 🤞pour que vous ayez réussi à connecter votre vidéoprojecteur.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons, bien sûr, à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente soirée.

Mely

[#9]

Bonjour,

Désolé pour le retour tardif. J'ai bien essayé mais cela ne fonctionne toujours pas...

[#10]

🫡 @DarkFelep,

Pas de problème ! Visiblement, vous avez eu un échange avec l'un de nos collègues du 3900 samedi dernier. Une séparation des bandes wifi a été de mise ainsi qu'une commande de deux répéteurs wifi 6 (mis à disposition dans votre offre Max). Voyons une fois votre installation mise à jour 🙂

En attendant, passez un bon mardi !

Brandon