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Bonsoir ,
Impossible d'avoir la hotline au 3900 de la je poste ici defois que
Problème de débit /2 depuis une semaine, j'ai l'offre orange zen avant je tournais environ à 4 MBPS et là à 2
De mon coté j'ai
mise a jour pc ect ..
rebooter le modem livebox2
initialiser le modem livebox2 (état usine)
Changer de prise Tel
et pareil
je vous met les tests degrouptest
Informations
techniques
central téléphonique : POITIERS ACHARD
longueur de ligne :5039 mètres
affaiblissement théorique : 52.2578dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.87 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
et
débit actuel in box
mon débit
date | 8 avril 2016, 19 h 13 m | |
débit montant | 0.9 Mbit/s | |
débit descendant | 2.1 Mbit/s |
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLAuto
- 2.3dernière synchronisation DSL8 avril 2016, 19 h 13 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 26 m 50 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante992 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante2424 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante16.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
et degrouptest
Débit descendant : 2301 kbps (280.9 Kio/s) - Débit montant : 733 kbps (89.5 Kio/s) - Ping : 26 ms
Merci d'avance
Syl
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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les News
Donc ... apparement ils auraient bridé ma ligne à 2 mega au lieu de 8, ils ne savent pas pourquoi ^^
De là il m'ont remis mon débit à donf.
Votre FAI : Orange
Débit descendant : 5177 kbps (632 Kio/s) - Débit montant : 814 kbps (99.4 Kio/s) - Ping : 25 ms
Merci pour vos conseils
Bonne journée
Syl
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
Bonjour @Sylvaine1
Vu la marge au bruit élevée, tu es très certainement sous supervision DLM activée suite à des instabilités sur ta connexion. Ta ligne est longue donc exposée aux perturbateurs de tous poils.
Le passage par la case assistance va être obligatoire ou tu essaies par le chat. Assistance=>objets connectés=>onglet livebox=>choix du matériel=>dépanner=>un problème d'accès à internet=>déconnexions intempestives=>tester et dépanner vos services.
Lorsque les tests sont terminés tu pourras avoir un conseiller en ligne, attention ce n'est pas instantané.
Avant tu vérifies ta desserte domestique.
Quel modèle de LB? (LB2 je suppose, la blanche?)
Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.
Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.
Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).
Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?
Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.
As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?
Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.
Bonne journée.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
Bonjour et merci pour ta réponse Harmattan
De là ..
Quel modèle de LB? LB2 oui la blanche
Abonnement ligne fixe ou non? Oui abonnement avec fixe avec filtre
Prise DTI ou non? Prise telephone banal
Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).
4 au total et il ya juste une qui me sert pour la box (j'ai testé 2 autre aussi)
Type de connexion : ethernet
Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11. j'ai récup au boulot d'autre filtre et câble et fais des tests
As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?
non du tout
Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.
j'ai zieuté les lamelles changer de prise ect ..
et je tourne toujours à 2.1 au lieu de 4,7
je vais suivre ton conseil et passer par la case assistance par chat. je pense vraiment que le boitiers tel dans la rue à besoin d'un petit rafraîchissement.
Bonne journée.
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
Bonjour @Sylvaine1
Commence par débrancher les prises que tu n'utilises pas avant de contacter l'assistance.
4 prises c'est beaucoup en plus tu n'en utilises qu'une seule.
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
sur ls 3 prises il ya rien de branché dessus juste celle de mon bureau avec la box
d'apres l'assistance par chat dans assistance ..
Notre diagnostic
Aucune anomalie n'a été détectée sur le réseau Orange
bon plus qua les avoir au 3900
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
Ayet , eu au tel au 3900
apparement, soit il ont fais une modif sur mon abonnement soit problème avec le dml, comme on est dimanche il font la bidouille demain matin.
Si avec le dml en moin j'ai toujours le même prob pendant 24h de là il m'envoie un technicien facturé si le prob viens de la maison.
A suivre
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Re : Problème de débit /2 depuis une semaine
Le DLM est activé c'est qu'il y a un problème, le retirer ne fera que de rendre ta connexion très instable. Avant il faut trouver le responsable. Il se peut que ce soit un problème ponctuel qui a disparu depuis.
Par contre débranche les 3 prises inutilisées, ce sont des antennes qui perturbent la connexion ou alors tu poses un filtre maître.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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les News
Donc ... apparement ils auraient bridé ma ligne à 2 mega au lieu de 8, ils ne savent pas pourquoi ^^
De là il m'ont remis mon débit à donf.
Votre FAI : Orange
Débit descendant : 5177 kbps (632 Kio/s) - Débit montant : 814 kbps (99.4 Kio/s) - Ping : 25 ms
Merci pour vos conseils
Bonne journée
Syl