internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J’ai récemment souscrit à une offre fibre livebox, sauf que ma connexion est très instable : tant en jeu (pertes de paquets de données) qu’en téléchargement (globalement autour de 20Mbits/s) alors que je suis en ethernet directement sur la LiveBox. 

J’ai tout essayé mais rien n’y fait pourtant je suis bien en 5 GHz, type de Nat ouvert…

Si quelqu’un a déjà eu ce problème je suis preneur d’une réponse sinon je changerai de box.. 

Merci à vous

[#2]

Bonjour @MatthieuPicard 

Commence par regarder ton débit de synchronisation sur l'arrivée de  ta Livebox 7 .

Cordialement .

[#3]

Bonsoir @MatthieuPicard,

Nous serions ravis de vous apporter notre aide. Afin de vous accompagner au mieux, des précisions nous sont nécessaires :

Seule votre console de jeux est concernée par cette instabilité ?

Est-ce présent sur la navigation en général, un site ou un jeu en particulier ?

Pour accéder à votre dossier, j’ai également besoin de vos coordonnées en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

[#4]

Bonjour @MatthieuPicard, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle après-midi à vous.

Sophie