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Bonjour, depuis quelques semaines j'ai très peu de débit internet, j'ai contacté le service orange pour savoir d'ou venait le problème, ils m'ont dit qu'il y avait un problème au niveau des prises téléphoniques, mais après avoir fait quelques recherches il se peut que mon problème vienne de l'alimentation téléphone exterieur, dans ce cas serai-il possible d'avoir une intervention pour changer le câble d'arrivé de la ligne ? gratuitement ? 

Merci. 

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Bonjour,

Il faut lancer une intervention.de technicien.

Si le probleme est en ligne sur le reseau Orange, vous ne paierez pas l'intervention.

Si le probleme est chez vous, vous paierez des frais de deplacement de 69€

Si le probleme se situe sur le cable qui alimente votre logement depuis la voie publique, vous paierez des frais de deplacement.

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Donc dans tous les cas je devrai payer si j'ai bien compris ? 

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Si le defaut est sur le reseau orange, les frais de deplacement ne seront pas comptabilisé sur votre facture