Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Problème de déconnexion orange

jruant1
contributeur
665  

Problème de déconnexion orange

Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai des déconnexions fréquentes. J'ai appelé plusieurs fois le 3900, un technicien est intervenu mais j'ai toujours des déconnexions. Je poste sur ce forum en espérant tombé sur quelqu'un de compétent.

Cordialement.

6 RÉPONSES 6
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
664  

Re: Problème de déconnexion orange

salut @jruant1 

 

quel type de déconnexions ?

 

Fibre ou ADSL/VDSL ?

 

perte de connexion de la box (réseau orange non détecté ou voyant "i" au rouge) ?

 

ou perte de liaison box/PC ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jruant1
contributeur
620  

Re: Problème de déconnexion orange

Je suis en adsl/vdsl. J'ai des pertes de connexion de la box.

Pour infos, lorsque je teste ma ligne pour la dépanner, ça me dit que le filtre adsl est défectueux alors que j'ai déjà été le changer en boutique orange 3  fois.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
614  

Re: Problème de déconnexion orange

salut @jruant1 

 

oublies les test en ligne, moi il m'a trouvé un filtre défectueux, alors que je n'en ai pas (et je n'en ai pas besoin)

 

en cas de pertes de synchro, toujours commencer par revoir la desserte domestique de A à Z

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, mais pas de test automatique, appelles le 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jruant1
contributeur
594  

Re: Problème de déconnexion orange

J'ai nettoyé la prise téléphonique et ça semble mieux. J'espère vraiment que ça ira maintenant.

Merci en tout cas.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: Problème de déconnexion orange

salut @jruant1 

 

tu n'as fait que ça ?

 

parce que tu dois vraiment tout faire pour être sur

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jruant1
contributeur
526  

Re: Problème de déconnexion orange

J'avais déja une prise T sur ma prise téléphonique (le troisième filtre xdsl orange n'a jamais fonctionné).

Je n'avais pas de condensateur et pas de vert de gris sur les pattes.

La box était déjà sur une prise simple et je n'ai qu'une seule prise téléphonique.

J'ai toujours autant de déconnexion aujourd'hui.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796763 membres inscrits 🧡

1199 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne