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[#1]

Bonjour,

je suis recement passer de chez free a orange, sous free mon debit etait de 110 kb/s or en passant chez orange avec une livebox play mon debit c'est divisé par deux il est passé a 57 kb/s ce qui est vraiment intenable.

Ma livebox est brancher seul sur sa prise. Merci de m'aider a resoudre se problème urgent. 

[#2]

@Antony2 bonjour,

Pour connaître ta ligne tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des caractéristiques de ta ligne.

Dans l'administration de te livebox 192.168.1.1 mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite tu cliques sur assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données contenues.

[#3]

Bonjour @harmattan,

Resultat Degrouptest : 

Informations
techniques : 

central téléphonique : SAINT GAULTIER
longueur de ligne :9040 mètres
affaiblissement théorique :  75.7984dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  984 kbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Resultat DNS dans le menue livebox:

 Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

15 août 2015, 17 h 06 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 41 m 00 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

160 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

552 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

5.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

Merci de votre aides.

[#4]

@Antony2  bonsoir

Ta ligne est très longue avec une forte atténuation.

Les informations que tu donnes ne montrent pas d'anomalies criantes si ce n'est la synchro bien inférieure à ce que tu peux espérer.

Compte tenu de ta longueur de ligne, je ne comprends pas pourquoi tu as une livebox play car j'ai déjà vu sur ce forum qu'elle n'était pas indiquée pour une ligne longue, une sgem serait plus performante.

Attends qu'un intervenant pointu sur le sujet passe et confirme ou infirme ce que j'ai écrit supra.

[#5]

Merci de l'info

[#6]

Bonjour @Antony2

Tu comptes voir pour changer ta play contre une sagem2 (une blanche)?