L'enfer avec internet chez Orange!!
Ma connexion internet est HS depuis le 13 septembre et par extension ma connection mobile egalement puisque captant tres mal chez moi, je suis tributaire d'un Femtocel (amplificateur de réseau) pour pouvoir téléphoner.
A la mention du problème auprès du service client, on m'envoie rapidement un technicien.
Le problème ne proviendrait pas d'orange mais de Free qui loue à Orange l'accès fibre dans ma copro.
Et l'enfer commence ici... Orange est en incapacité totale de résoudre le problème et se trouve à la merci du bon vouloir de Free qui prend son temps dès lors que le problème n'est pas chez un de ses clients.
Aucun conseiller ne me rappelle. On m'avait parlé d'une date d'intervention prévue le 1er octobre... et ce matin je recois le message suivant d'orange : "SAV ORANGE, bonjour, marlgré nos relances l'opérateur qui a fibré votre immeuble n'est toujours pas intervenu. Nous suivons votre doss avec attention mais nous sommes dépendants de l'opérateur immeuble. Cordialement, Orange".
Je suis artisan et suis complètement tributaire de mon réseau de téléphonie et internet pour mon activité.
Que faire? Je rappelle le service client... ils me proposent de me renvoyer un technicien... alors que cela ne servira a rien. C'est à Free d'intervenir.
Quelqun a t'il eu le meme problème? parce qu'a part résilier mon abonnement et aller m'abonner chez Free... je ne vois vraiment pas ce que je peux faire!!! et la j'en ai VRAIMENT ras le bos de perdre mon temps avec ca... tout en recevant gentiement ma facture mensuelle qui elle continue de m'etre adressée et prélevée.
