Bonjour,
J etais chez free en fibre à l époque jusqu a ce que le câble fibre allant dans mon appartement soit sectionné mystérieusement. Je me suis fais balader pendant presque 2 mois par free en prétextant que c est à orange d intervenir, car c est l installation d orange.
Sans réponse satisfaisante de la part de free, j ai changé pour aller chez Orange en espérant avoir un meilleur service.
Mais malgré ça, après le passage du technicien. Il fait le même constat que free et nécessite l intervention d une autre équipe. Et puis plus rien. Apres plusieurs appel au service client, j ai eu une responsable qui m'a contacter après presque un mois depuis le passage du technicien et c etais à moi d expliquer le problème. C est à se demander comment ils se communiquent...
Après de multiple promesse de me tenir au courant des avancements, je n ai jamais été appelé et ce depuis presque 2 semaines depuis la dernière promesse...
Est ce qu il est obligé de passer par la case mise en demeure et justice pour qu orange fasse son travail?
De la part d un client tres mécontent obliger de renoncer au télétravail depuis plusieurs mois malgré la pandémie.
