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Bonjour à tous, 

Je viens d'emménager dans un nouveau logement, alors que je suis raccordé à la vdsl, je dispose d'une connexion plus rapide qu'avant, je passe d'à peine 3 mbps à 27 mbps.

Et pourtant j'ai un gros problème de ping, et il m'est impossible de jouer en ligne confortablement alors qu'avant, 0 problème avec ma faible connexion.

Lors de partie en warzone par exemple, toute les minutes j'ai un gros rollback, les logos en rouge sur le coté, parfois une déconnexion, et hop ça repart.

Je suis déjà passé par le service client, changer de box avec une que j'avais, un technicien est venu 2 fois déjà mais rien n'y fait ...

J'ai alors fait un test sur https://ping.canbeuseful.com/fr#ping et je vois que j'ai un ping stable à 30 ms, et parfois sans explication, je monte à 2500 ms ! 

https://www.zupimages.net/viewer.php?id=20/34/eu9g.png

Et les infos dans les paramètres de la box : 

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 18 août 2020, 13 h 10 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 48 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 4883 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 31059 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Voici mon test de débit sur speedtest : 

https://www.zupimages.net/viewer.php?id=20/34/vhzv.jpg

et ce que me donne degroup test : 

Résultat de votre test d'éligibilité

04 50 60 31 22

• Fibre optiqueIndisponible

• CâbleIndisponible

• VDSL2Jusqu'à 43,5 Mb/s

• ADSLJusqu'à 20 Mb/s

  Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 43,5 Mb/s en VDSL2 et 18,3 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur O2L74, mesure un total de 637 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (637 m).

  Nom

  LES OLLIERES

  Code

  74282O2L (O2L74)

  Localisation

  FILLIERE

  Type de central

  Répartiteur Principal

Je ne trouve pas les information concernant le taux d'affaiblissement théorique.

et les résultat lors d'un tracer lors d'une monté de ping vers 500ms 

C:\Users\Stephane>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1 3 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 10 ms 10 ms 9 ms 80.10.232.65
3 11 ms 10 ms 10 ms ae105-0.ncann102.Annecy.francetelecom.net [193.253.84.114]
4 12 ms 11 ms 12 ms ae45-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.14]
5 18 ms 16 ms 17 ms ae42-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.101.218]
6 20 ms 17 ms 17 ms ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.106]
7 17 ms 17 ms 17 ms 193.252.227.138
8 358 ms 17 ms 19 ms fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
9 18 ms 18 ms 18 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Itinéraire déterminé.

Si des personnes peuvent m'aider, un grand merci d'avance, je désespère .. 

[#2]

Bonjour @Staco74 

Voyez si toutes les connexions sont OK:

c/d de @fredolerouge ( salut )

- supprimes toutes les branches mortes : si tu as plusieurs prises  téléphone, seule celle où est connectée la box doit être branchée, il faut déconnecter toutes les autres prises

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

[#3]

Merci pour la réponse, dans mon ancien logement j'avais réussis à débrancher facilement les prises depuis le DTI mais le logement est plus ancien et ne possède pas de prise DTI, et la ça se corse depuis le tableau électrique il y à beaucoup de fil tout mélanger, j'ai peu de toucher et ne plus avoir internet du tout, je vais prendre une photo si vous pouvez m'aidez pour débrancher ceci

Je vais essayer tout tes conseils

MAJ : J'ai réussis à faire un tracert pile au moment d'une monté de ping 

C:\Users\Stephane>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.148.241]
avec un maximum de 30 sauts :

1 3 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 664 ms 244 ms 10 ms 80.10.232.65
3 10 ms 10 ms 10 ms ae105-0.ncann102.Annecy.francetelecom.net [193.253.84.114]
4 18 ms 22 ms 13 ms ae45-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.14]
5 12 ms 13 ms 11 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
6 18 ms 18 ms 19 ms 193.253.13.46
7 19 ms 28 ms 19 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
8 19 ms 18 ms 18 ms vip1.dyn.hpo.s1.fti.net [193.252.148.241]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\Stephane>tracert -4 www.orange.frtracert -4 www.orange.frtracert -4 www.orange.frtracert -4 www.orange.frtracert -4 www.orange.frtracert -4 www.orange.fr

Est ce que ça ne viendrait pas du répartiteur le problème ?

[#4]

Bonjour @Staco74 @jyjo29 

Déjà 3ms pour atteindre ta Livebox , c ' est un peu trop .

Tu es bien en cordon ethernet sans CPL et  pas en wifi .

Cordialement .

[#5]

J'ai ce problème en câblé ou en wifi,

Pour revenir au problème, ce matin un technicien orange est passé, on a supprimé toutes les prises et branché uniquement une prise DTI avec du nouveau câble torsadé professionnel, car avant j'avais encore les cable ptt 278 voire plus ancien.

Résultat, j'ai gagné 20 mbps de connection : https://www.speedtest.net/result/9951199443

Mais j'ai toujours ces foutus monté de ping en étant brancher sur le dti en direct

Des avis ? 

[#6]

Un petit up ?