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Problème de première connexion
Bonjour,
Au bout de deux mois d'attente, j'ai enfin eu l'installation de la box à chez moi. Un technicien s'est passé aujourd'hui pour la faire.
Après cette intervention, je n'ai toujours pas d'internet, le premier voyant clignote en blanc (sur Livebox 5), quand je me connecte sur le wifi, il s'affiche "installation en cours" malgré la box est branché correctement et l'installation a été faite.
Merci de m'indiquer qu'est ce que je peux faire pour la suite.
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Re: Problème de première connexion
Bonjour @Qianhang93
En théorie vous devez recevoir 2 SMS
un pour brancher vos appareil
l'autre vous annonçant l'activation de la ligne
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Re: Problème de première connexion
Bonjour,
Merci de votre retour.
Oui, bien sûr, je les ai reçus.
Le problème c'est que tout se passe correctement "en théorie", mais l'internet ne marche pas en réel...
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Re: Problème de première connexion
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Re: Problème de première connexion
salut @Qianhang93
si tout la box est correctement branchée sur la prise fibre, et qu'un redémarrage de la box ne donne rien, direction le 3900
PS : j'ai rejeté ta capture, toutes tes coordonnées personnelles apparaissaient en clair
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Re: Problème de première connexion
Salut!
J'ai appelé 3900, problème résolu ! Merci beaucoup !!
Bonne journée !
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Re: Problème de première connexion
re @Qianhang93
la communauté c'est du partage, alors quel était le souci ?