Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Problème de première connexion

Qianhang93
contributeur occasionnel
812  

Problème de première connexion

Bonjour,

 

Au bout de deux mois d'attente, j'ai enfin eu l'installation de la box à chez moi. Un technicien s'est passé aujourd'hui pour la faire.

 

Après cette intervention, je n'ai toujours pas d'internet, le premier voyant clignote en blanc (sur Livebox 5), quand je me connecte sur le wifi, il s'affiche "installation en cours" malgré la box est branché correctement et l'installation a été faite.

 

Merci de m'indiquer qu'est ce que je peux faire pour la suite.

 

1660346331765522143106663990745.jpg

 

Screenshot_20220813_012028_com.android.captiveportallogin_edit_625901815641992.jpg

 

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
784  

Re: Problème de première connexion

Bonjour @Qianhang93 

 

En théorie vous devez recevoir 2 SMS

un pour brancher vos appareil

l'autre vous annonçant l'activation de la ligne

Qianhang93
contributeur occasionnel
758  

Re: Problème de première connexion

Bonjour, 

 

Merci de votre retour.

 

Oui, bien sûr, je les ai reçus.

 

Le problème c'est que tout se passe correctement "en théorie", mais l'internet ne marche pas en réel...

Qianhang93
contributeur occasionnel
754  

Re: Problème de première connexion

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: Problème de première connexion

salut @Qianhang93 

 

@jyjo29 

 

si tout la box est correctement branchée sur la prise fibre, et qu'un redémarrage de la box ne donne rien, direction le 3900

 

PS : j'ai rejeté ta capture, toutes tes coordonnées personnelles apparaissaient en clair

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Qianhang93
contributeur occasionnel
703  

Re: Problème de première connexion

Salut!

 

J'ai appelé 3900, problème résolu ! Merci beaucoup !!

 

Bonne journée !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
691  

Re: Problème de première connexion

re @Qianhang93 

 

@jyjo29 

 

la communauté c'est du partage, alors quel était le souci ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753026 membres inscrits 🧡

1023 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne