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Problème de réseau

AnneLaure974
contributeur occasionnel
238  

Problème de réseau

Bonjour, 

 

Depuis vendredi 27/07/2019 je n'ai pas internet,TV, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler le service client Orange et personne ne répond et me dit que le service orange est perturbé. Hier je reçois un SMS d'Orange me disant que la ligne réseau est réparée et que s'il y a toujours un dysfonctionnement d'appeler le SAV pour programmer un rendez-vous avec un technicien pour qu'il puisse venir réparer la ligne. Hors il est impossible d'avoir quelqu'un pour prendre rendez-vous.

En espérant que cela va vite se résoudre. 

Cordialement.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
225  

Re: Problème de réseau

bonjour @AnneLaure974 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnneLaure974
contributeur occasionnel
192  

Re: Problème de réseau

Bonjour melet39, 

 

Depuis vendredi j'insiste au 3900 et rien du tout. Je suis allée directement chez orange et on m'a donné le boitier pour pouvoir avoir internet pendant 2 mois avec 200 Go. Mais bon j'aimerai quand même que cela s'arrange au plus vite car en attendant on paye. 

Cordialement, 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
175  

Re: Problème de réseau

Bonjour @AnneLaure974 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
173  

Re: Problème de réseau

bonjour @AnneLaure974 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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