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internet & fixe ma connexion

Panne totale internet

poussinovski
contributeur occasionnel
709  

Panne totale internet

Bonjour, suite à des travaux dans ma rue, je subit une coupure internet depuis 1 semaine. Le problème est connu par Orange et le rétablissement était prévu pour samedi soir. Bien sûr, rien n'a été fait et je n'ai aucune nouvelles à part qu' une nouvelle date de rétablissement est en cours et que ceci est dû à des faits indépendants de la volonté d'orange. Avoir le service client par chat, téléphone...est un chemin de croix et je tombe sur des personnes qui en savent autant que moi quand au rétablissement de ma ligne. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Je commence à en avoir ras le bol de ne pas être informé au vu du prix que je paye chaque mois depuis des années. Merci d'avance

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
702  

Re: Panne totale internet

bonsoir @poussinovski

 

seul le service client pourrait t'en dire plus et si tu ne l'as pas fais profite en pour demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
poussinovski
contributeur occasionnel
659  

Re: Panne totale internet

Merci pour ta réponse @melet39 mais c'est une corvée de joindre le service client ! Et je profite déjà du service 24h mais 50Go de data ça va vite...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Panne totale internet

re @poussinovski

 

pour recharger du data tu passe en boutique,ils doivent te le recharger gratuitement jusqu'à la résolution du problème

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
poussinovski
contributeur occasionnel
646  

Re: Panne totale internet

Ok, merci pour tes réponses @melet39
melet39
#TopMembre
#TopMembre
606  

Re: Panne totale internet

bonjour @poussinovski

 

de rien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pit41
contributeur occasionnel
476  

Re: Panne totale internet

le dégrèvement sur facture promis suite aux pannes de tout le quartier n est pas affiché sur ma dernière facture, une fois de plus orange lance des promesses qu'il ne tient pas

melet39
#TopMembre
#TopMembre
472  

Re: Panne totale internet

bonjour @pit41 

 

le problème a été résolu à quelle date ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
430  

Re: Panne totale internet

Bonjour @pit41 


Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente journée.


Mattheu

melet39
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Panne totale internet

bonjour  @pit41 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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