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Bonjour a tous

Depuis le mois de septembre mon village de seine et marne  est raccordé à la fibre. Mon fils vérifie notre éligibilité chez orange et la bonheur nous y sommes. Donc direction la boutique la plus proche. Après le choix d'un forfait, une prise de rdv est donné pour le raccordement par un technicien sous-traitant de covage. Rdv confirmé par une opératrice . Hors le jour J personne a l'horizon... Apres avoir passé 40min au téléphone, une opératrice décroche et nous explique que notre technicien est en panne de véhicule et que nous allons être recontacté pour un autre rdv.  Et a ce jour,  après plusieurs relances je n'ai toujours pas de nouvelles !? Auqu'une prise de RDV !!! 

Que dois-je faire pour enfin être raccordé ? Merci d'avance  Cordialement 

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bonjour @Dédédeville 

il faut insister au 3900 dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Dédédeville,

Je suis navrée du retard de prise en charge de votre demande de connexion fibre.

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.
Patricia

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bonjour @Dédédeville 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci beaucoup pour cette réponse qui ma été très utile. 48h après l'appel au 3900 un technicien est venu. Mais il na pas pu me raccordé. Après avoir passé 58min avec COVAGE ils ont été incapables de lui dire sur borne se raccorder. Il faut reprendre un nouveau RDV 😭🤪

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bonjour @Dédédeville 

merci de ton retour,tiens nous au courant,en espérant que ce soit rapide

bonne journée