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Bonjour, après des problèmes concernant un message affichant "session expiré" après la fin de jeux en ligne, surtout le jeu League Of Legends, le service client de Riot m'a conseillé de contacter mon fournisseur internet car le problème semble sagir d'un problème de routage entre les serveurs. 
Je mettrais ci-joint, mon problème et la réponse du service client Riot pour plus de détails.

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salut @Mathiascr85 

réponse classique consistant à botter en touche

c'est un traceroute vers le serveur du jeu au moment où tu as le souci qui va permettre de savoir où ça coince, @PhilDur  saura t'expliquer ça mieux que moi

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Bonjour @Mathiascr85, @fredolerouge, 

En effet comme l'indique @fredolerouge que je remercie, un traceroute est nécessaire afin de vous en dire plus.

Je vous invite donc à réaliser un tracert vers le serveur de jeu concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

On reste à votre écoute,

Loane

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Bonjour @Loane_B 

Merci pour le retour, je viens d'effectuer les tests, je met ci-joint les résultats
mon adresse IPv4 est : 192.168.1.10
Je n'ai pu effectuer ces test qu'en wifi car mon pc portable n'a pas de prise éthernet, et je précise que je ne suis pas en fibre mais bien en ADSL (peut être est-ce le moment de changer pour la fibre le plus vite possible).
Merci

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Mathiascr85 

jusqu'au dernier serveur d'intersection qui repond > 193.251.128.238 ---->Country France (FR) Continent Europe (EU) ta 17 ms et j'en ai 12 ms ce qui est tres bon

enssuite plus aucun serveur ne repond

ton serveur de jeux se trouvant de l'autre côter de l'atlantique --> 104.160.141.3 ------ >City Los Angeles Region California (CA) Postal code 90024 Country United States (US) Continent North America (NA)

je dirait que le probleme se situe quelque part à l'interconexion au EU-- US  car je n'ai pas de probleme pour joindre un autres serveur au Etats-unies

par exemple :

--151.101.3.52 ---> 12 ms - City San Francisco Region California (CA) Postal code 94107 Country United States (US) Continent North America (NA)

le probleme vient plus profondement entre le lien Europeen et US 

si tu t'aventure plus loin au US via un serveur Teamspeak banal par axemple 108.61.14.3 heberger dans la pampa à Chicago t'explose les 100 ms de latence

l'infrastructure americaine est tres loin derriere celle des europeens, ya qu'a voir la moyenne des debit qu'il posede et leu deploiement cahotique issu du privé

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Bonjour @Mathiascr85 @jojo3007 

En complément :

Tu es en wifi qui est dépendant de ton environnement et qui peut varier c'est déconseillé 

Tu as déjà un ping de 2 ms pour atteindre ta Livebox et bien c 'est trop pour des jeux en réseau tu ne devrais pas dépasser 1 ms .

Cordialement .

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Bonjour @Mathiascr85,

Afin de vérifier votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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Bonjour @Mathiascr85,

Je tiens à remercier nos membres @jojo3007 et @juste pour leur analyse rigoureuse de votre Tracert.

Nous n'avons malheureusement pas reçu vos coordonnées pour discuter de l'installation de la fibre, une solution qui améliorerait considérablement vos performances de jeu.

 N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#9]

Bonjour @Mathiascr85 

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé. 

Je vous confirme que votre adresse est éligible à la fibre. Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client > Changer d'offre.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un complément d'information.

Excellente journée. 

Matthieu.

[#10]

Bonjour
J'ai également reçu ce message identique au problème rencontré par ce contributeur.
Depuis fin mars je rencontre des problèmes, à chaque fin de partie, mon jeu ferme constamment (erreur VAN-185), et le support de Riot Games me renvoie vers vous. 

J'aimerai que vous m'aidiez