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A la suite d'une absence de 2 mois loin de mon ordinateur, j'ai essayé de lancer le jeu League of Legends mais il semblerait qu'il y ait un problème de liaison entre mon ordinateur et les serveurs de Riot Games, c'est tout du moins ce que le support m'a dit.
Ci-joint les photos des messages d'erreurs que j'ai lors d'essais de téléchargement du jeu League of Legends et lors de mes essais précédents pour me connecter à mon compte, ainsi que les messages du support.
Bonjour @Mars10,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Je vous remercie du retour @Mars10,
Les autres jeux de ce même éditeur fonctionnent bien ?
1️⃣ Dans un premier temps, je vous invite à réaliser un test de débit depuis votre PC.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ Avec un câble Ethernet de catégorie 5e minimum
✅ Désactiver le Wifi de la Livebox
✅ Éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ Télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ Lancer l'application Speedtest
✅ Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅ Envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran
2️⃣ Ensuite, je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur de jeu concerné.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit toujours fait en Ethernet, en étant directement branché à votre Livebox (sans équipement intermédiaire) et avec aucun autre équipement connectés :
💠 Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
💠 Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
3️⃣ Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page : https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassée". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
4️⃣ En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "État de connexion".
Je vous invite à nous transmettre les résultats par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous.
🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻
Valentin