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[#1]

Merci pour votre réponse. 

Je vais essayer de trouver un pc

Merci encore 

[#2]

@marlene031 

Votre mobile est WiFi 6 il devrait donc se connecter à la box sans modification.

Que se passe-t-il lorsque vous mettez la clé après avoir ouvert Paramètres / WiFi / Clic sur Livebox-XXXX ?.

[#3]

Mon mobile reconnaît ma box mais pas ma box 

Du coup je ne peux pas associer mon téléphone à la box

[#4]

@marlene031 

" Mon mobile reconnaît ma box mais pas ma box "

??????????

[#5]

Oui sur mon téléphone, j'ai ma box mais le wifi ne fonctionne pas 

[#6]

@marlene031 

Pour connecter un mobile :

Paramètres → WiFi → Cliquez sur Livebox-XXXX 

Il va vous être demandé de mettre la clé WiFi

Il faut tout entrer, sans espace en se méfiant de O et 0

[#7]

Je l'ai fait et c'est toujours pareil 

J'ai bien les barres du wifi mais il ne fonctionne pas 

[#8]

Bonjour @marlene031,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#9]

@marlene031 

Sur le mobile avez vous la présence du WiFi

[#10]

@marlene031 

Tentez une réinitialisation des réseaux

Allez à Paramètres > Système & mises à jour > Réinitialisation, touchez Restaurer les paramètres réseau, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser les paramètres réseau.