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Je n'ai plus de connexion internet depuis 1 semaine. Un technicien Orange diagnostique un problème de box et envoi un technicien le lendemain pour la changer. Le technicien arrive avec un décodeur,  furieux de s'être déplacé pour rien. Orange reprogrammé une intervention pour l'après midi même. un nouveau technicien installé la nouvelle box qui ne fonctionne pas et dit qu'il s'agit din problème de ligne. il appelle son service qui programme une intervention le lundi suivant. je rappelle Orange pour dire qu'il ne m'est pas possible d'attendre jusqu'à lundi. par chance suite à un désistement j'obtiens un rendez vous le samedi après midi. L'entreprise m'appelle le matin pour annuler le rdv faute de technicien.  Le rdv est reprogrammé au mercredi 8h. Pas de technicien malgré le message de confirmation. Je lui envoie un SMS ou il me demande mon adresse et mes dispos. je lui dit que je l'attends... j'ai pris une demi journée de congés. il m'adresse un nouveau message stipulant qu'il pense être en panne qu'il ne peut pas venir et qu'il essaie de voir si un collègue peut intervenir. depuis aucune nouvelle.  nous rappelons Orange qui nous promène de service en service mais qui dit ne rien pouvoir faire. les réponses changent en fonction des interlocuteurs.  je n'ai même plus de rendez vous de proposés.  voilà avec une option premium et un abonnement de 181 euros chez orange une semaine sans internet, si ce n'est que le prêt d'une air box, bien insuffisante lorsqu'on est 4, en télétravail, avec des fichiers lourds à télécharger sans compter les jours de congés pris pour des techniciens qui ne viennent pas.

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 @Alzaban69 

insiste au 3900 ou 3901 si pro jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Alzaban69,

Je suis navré de ce parcours chaotique. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

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Bonjour @Alzaban69 

le webconseiller te propose son aide profite en

Bonne soirée