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Problème fibre et internet

Cassendra
contributeur
220  

Problème fibre et internet

Bonjour,  j'ai un problème de connexion depuis le03 janvier le boîtier fibre est rouge sur le le voyant fibre et j'ai réinitialisé une vingtaine de fois la box  redemarer... sans résultats. J contacte le s c je tombe sur répondeur qui me derige vers un RDV à ma charge 69€ et il m'aide pas à chercher la panne comme avant.

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
212  

Re: Problème fibre et internet

Bonjour @Cassendra 

 

Voyant rouge = ligne fibre coupée donc inutile de martyriser box et décodeur.

Recontactez le 3900

Comme c'est un soucis extérieur il n'y aura pas de facturation

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
163  

Re : Problème fibre et internet

Bonjour @Cassendra 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
152  

Re: Re : Problème fibre et internet

bonjour @Cassendra 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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