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Bonjour,  j'ai un problème de connexion depuis le03 janvier le boîtier fibre est rouge sur le le voyant fibre et j'ai réinitialisé une vingtaine de fois la box  redemarer... sans résultats. J contacte le s c je tombe sur répondeur qui me derige vers un RDV à ma charge 69€ et il m'aide pas à chercher la panne comme avant.

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Bonjour @Cassendra 

Voyant rouge = ligne fibre coupée donc inutile de martyriser box et décodeur.

Recontactez le 3900

Comme c'est un soucis extérieur il n'y aura pas de facturation

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Bonjour @Cassendra 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Cassendra 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt