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Problème fibre et internet
Bonjour, j'ai un problème de connexion depuis le03 janvier le boîtier fibre est rouge sur le le voyant fibre et j'ai réinitialisé une vingtaine de fois la box redemarer... sans résultats. J contacte le s c je tombe sur répondeur qui me derige vers un RDV à ma charge 69€ et il m'aide pas à chercher la panne comme avant.
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Re: Problème fibre et internet
Bonjour @Cassendra
Voyant rouge = ligne fibre coupée donc inutile de martyriser box et décodeur.
Recontactez le 3900
Comme c'est un soucis extérieur il n'y aura pas de facturation
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Re : Problème fibre et internet
Bonjour @Cassendra
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Problème fibre et internet
bonjour @Cassendra
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt