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Bonjour, ce matin aucun souci avec la fibre et une heure après plus rien de s'affiche mis à part : le lien optique non connecté ! Aucun branchement n'a été touché ou modifié entre temps ..  j'appelle le service technique : tout va bien et cela nécessite une intervention qui coûte près de 70 euros bien sûr si le problème est indépendant de leur branchement. Et en attendant ? 

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bonjour @Juleann 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

pour l'intervention tu n'auras rien à règler voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...
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cdt

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Bonjour @Juleann 

Si cela peut vous rassurer quant à la facture la mention " lien optique non connecté" vient d'un soucis externe (ligne arrachée, boitier vandalisé....) rien à payer.

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Bonjour @Juleann 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Juleann 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt