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Bonjour a tous,

Cela va faire 15 jours que je n'ai plus d'internet, j'ai appelé a plusieurs reprises le service bien sur un interlocuteur différent. Le problème vient d'un technicien qui a débrancher mon câble et depuis plus rien. Selon leur sous traitant qui s'est déplacé c'est un problème entre la PB et la PM 

Que faire et quel recours ai-je doit svp.

Cordialement 

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bonjour @Lylye944 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Lylye944 

A mon avis, le problème n'a que 2 origines:

 - soit la jarretière a été débranchée dans l'armoire de mutualisation (PMZ).

 - soit la fibre a été coupée dans le boitier de branchement (PBO), volontairement ou par erreur, lorsqu'un voisin a été branché il y a 15 jours.

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