internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

il y’a deux semaines le câble reliant la fibre chez moi à été vandalisé c’est à dire couper net en deux.Un technicien orange est venu m’a dit je peux pas réparer c’est pas de mon ressort!!???

Orange me dit qu’ils vont voir avec covage qui ont minimum 45 jrs pour juste répondre à orange pour le problème .

A ce jour nous sommes éligible à la fibre mais notre bâtiment n’est pas reconnu,le serpent qui ce mord la queue, nous pouvons même pas avoir l’adsl car éligible mais bâtiment pas reconnu on s’en sort pas .    

[#2]

Bonsoir @Chloé26 

si ton câble fibre est coupé c'est que tu as la fibre donc tu es éligible

cdt

[#3]

Si c’était aussi simple.. en fait on est passé par orange et le technicien nous a raccordé, mais le bâtiment auquel nous somme n’est pas répertoriée en gros y’a le À et le B et il n’existe pas dans leur base de données.

On avait souscrit avec Bouygues et ils coupaient au bout de deux jours car le bâtiment B n’existait pas.

Enfin c’est un autre sujet mais du coup le câble coupe en deux et personne ne veut le réparer.

merci pour votre réponse 

[#4]

re @Chloé26 

pour le référencement as tu vu avec le syndic ?

cdt

[#5]

Bonjour @Chloé26 

@melet39 

Tu peux éventuellement faire une déclaration ici :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home 

[#6]

Bonjour @Chloé26,

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous subissez.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle