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Bonjour ,

il y a 1 mois j’ai emménagé dans un nouveau appartement. L’immeuble étant éligible fibre , orange me propose d’installer une prise fibre chez moi. J’accepte , après un rendez vous raté avec un technicien , un autre essaie de faire passer la fibre. 
Il rencontre un problème avec son aiguille , impossible de la faire passée. Il m’informe que je devrais basculer en ADSL. 
Le service de repli ADSL m’appelle le lendemain, n’ayant pas les nom des précédents occupant , je l’informe que je la rappellerais et lui demande « si j’annule ma commande je pourrais bien passer en ADSL par la suite ? »
elle me répond que oui et annule ma commande. 
Je recontacte orange quelques heure après , et impossible de passer en ADSL. Il faut tout recommencer(rendez vous technicien etc…) 
ma question est la suivante : Ai-je le droit de souscrire à une offre adsl même si mon bâtiment est raccordé fibre mais que mon logement ne l’est pas ? Sachant que je suis locataire. 

je vous remercie 

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salut @Juju172 

ça dépend, dans certains cas, si la fibre est disponible, tu ne peux plus passer en ADSL

dans ce cas, c'est au technicien de voir ce qu'il en est et de se retourner vers le propriétaire si des travaux devaient être nécessaires

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Bonjour @Juju172 

si la résidence est fibrée il n'est plus possible de passer en adsl

cdt

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Pourtant Orange acceptait de me faire un repli ADSL , c’est donc possible , je ne comprends pas 

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re @Juju172 

désolé je ne peux pas t'en dire plus reprends contact avec orange

cdt

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re @Juju172 

c'est pour ça que je n'ai pas été aussi affirmatif, dans certains cas ce n'est plus possible (tout est retiré) dans d'autres, ça reste possible

mais c'est aléatoire, donc le plus simple est de voir avec le 3900

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Juju172 @fredolerouge @melet39 @juste 

Change de FAI

https://blog.ariase.com/box/dossiers/avoir-adsl-quand-on-a-la-fibre

Cordialement .