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Problème installation fibre et passage ADSL

Juju172
contributeur
1 089  

Problème installation fibre et passage ADSL

Bonjour ,

il y a 1 mois j’ai emménagé dans un nouveau appartement. L’immeuble étant éligible fibre , orange me propose d’installer une prise fibre chez moi. J’accepte , après un rendez vous raté avec un technicien , un autre essaie de faire passer la fibre. 
Il rencontre un problème avec son aiguille , impossible de la faire passée. Il m’informe que je devrais basculer en ADSL. 
Le service de repli ADSL m’appelle le lendemain, n’ayant pas les nom des précédents occupant , je l’informe que je la rappellerais et lui demande « si j’annule ma commande je pourrais bien passer en ADSL par la suite ? »
elle me répond que oui et annule ma commande. 
Je recontacte orange quelques heure après , et impossible de passer en ADSL. Il faut tout recommencer(rendez vous technicien etc…) 
ma question est la suivante : Ai-je le droit de souscrire à une offre adsl même si mon bâtiment est raccordé fibre mais que mon logement ne l’est pas ? Sachant que je suis locataire. 

je vous remercie 


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fredolerouge
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

salut @Juju172 

 

ça dépend, dans certains cas, si la fibre est disponible, tu ne peux plus passer en ADSL

 

dans ce cas, c'est au technicien de voir ce qu'il en est et de se retourner vers le propriétaire si des travaux devaient être nécessaires

 

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melet39
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

Bonjour @Juju172 

 

si la résidence est fibrée il n'est plus possible de passer en adsl

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Juju172
contributeur
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

Pourtant Orange acceptait de me faire un repli ADSL , c’est donc possible , je ne comprends pas 

melet39
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

re @Juju172 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus reprends contact avec orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

re @Juju172 

 

c'est pour ça que je n'ai pas été aussi affirmatif, dans certains cas ce n'est plus possible (tout est retiré) dans d'autres, ça reste possible

 

mais c'est aléatoire, donc le plus simple est de voir avec le 3900

 

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juste
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Re: Problème installation fibre et passage ADSL

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