internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Près de 3 semaines sans internet et toujours la même rengaine...Des conseillers au téléphone incapables de me donner une date de réparation...Pendant ce temps vous payez un abonnement...Vraiment Orange c'est *************...

[Edit : merci @gege97231  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour @gege97231 

Il faudra beaucoup insister et être poli avec eux. C'est la clé. 

[#3]

Bonjour @gege97231,

Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange.

Je tiens vraiment à vous accompagner et vous apporter mon assistance, pour ceci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @gege97231 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous me communiquer, comme demandé par ma collègue, vos coordonnées en privé ?

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#5]

Bonjour @gege97231 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves