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[#1]

Bonjour @Abadia,

Je vous remercie pour les tests Tracert.
De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie sur les tests que vous avez transmis ✅ .

J'imagine qu'au moment des tests, vous n'avez pas constaté de lenteur sur le site 🤔 , on est d'accord ?

Pourriez-vous refaire ce même test au moment où vous aurez de la lenteur et nous transmettre le résultat toujours sur le même format ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#2]

Bonjour @FRAOrion,

En analysant les captures d'écran fournies et en testant l'accès au site, mes collègues de l'expertise ne constatent aucune lenteur sur le site digitalpainting.school via le réseau orange.
Avez-vous bien effectué vos tests au moment où vous ressentez véritablement les lenteurs ?

Anaïs

[#3]

Effectivement, je n'avais pas de lenteurs à ce moment précis.

Je vous renvoie la capture dès que les lenteurs se feront sentir.

[#4]

Parfait @Abadia, nous restons à votre écoute.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 
Mely

[#5]

Bonsoir @Abadia,

😊Je vous remercie pour votre retour et pour votre collaboration.
(Effectivement, votre tracert n'est pas choquant).

👉Pourriez-vous, s'il vous plaît, refaire votre test en ne laissant qu'un seul de vos équipements connectés à votre Livebox (et si possible en Ethernet) ?
Dans l'idéal, envoyez-nous avec une capture d'écran de votre Réseau local, montrant cet équipement seul sur votre Livebox afin que nous puissions investiguer davantage.

J'attends votre retoru et vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#6]

Bonjour @FRAOrion,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

[#7]

Bonjour @Abadia 

Votre tracert ne présente pas d'anomalie pouvant expliquer les lenteurs.

Pour cette raison des tests avec un seul équipement connecté (juste pour le test) permettraient d'approfondir notre diagnostic.

Nathalye

[#8]

Bonjour @Abadia 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely