Bonjour,
Cela fait maintenant 3 semaines que je rencontre des lenteurs au niveau du débit de ma ligne adsl et de la qualité de réception de la télé.
Courant décembre, j'ai regroupé ma ligne adsl et mon téléphone portable avec une offre Open Play.
Sur le moment cela me semblait une bonne idée vu que j'économisais 10€/mois sur mes abonnements.
Seulement voila, peu de temps après que ma ligne de téléphone mobile soit activée chez orange, vu qu'elle venait de chez Bouygues, j'ai vu le débit de mon adsl et surtout la qualité de réception de la télé se dégrader nettement.
J'ai eu beau contacter le service client, en tombant à chaque fois sur une personne à fort accent qui ne faisait que lire un texte pré-écrit, et qui manifestement ne voulait pas comprendre ce que je lui disait, à ce jour, aucune solution n'a été mise en oeuvre.
A tel point qu'aujourd'hui, je ne peux même plus regarder la télé via adsl. Heureusement pour moi, il me reste encore la TNT.
Je suis censé avoir une ligne vDSL donc avec un débit théorique allant jusqu'à 50 Mo, je me retrouve avec une ligne digne des années modem RTC. Ce soir j'ai un ping de 828 ms, un débit descendant de 1.47 Mo/sec et un débit ascendant de 0.26 Mo/sec.
J'ai quand même signé un engagement de 24 mois alors que cela fait un bon nombre d'années que je passais par orange pour Internet. Dois-je regretter mon choix ???
Le service client est, disons le, complètement incompétent pour régler mon problème.
