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Problème ligne support

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171  

Problème ligne support

Bonjour, j'ai opté pour une Livebox Jet (sans abo tel) le 18/01 dernier, et on m'annonce aujourd'hui via l'interface de gestion un incident en cours de résolution sur l'ensemble des services. La date de livraison est prévue au 03/02. 

 

J'appelle la hotline, qui me dit qu'il s'agit d'un problème sur la ligne support, et me donne des délais effarants (72h supplémentaires pour que le service technique revienne vers moi). 

 

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème ? 

 

Merci d'avance. 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
163  

Re : Problème ligne support

Bonjour,

 

@YvonneG83

 

En attendant l'installation de votre offre Livebox Jet, vous pouvez demander le prêt d'un domino....

contributeur
161  

Re : Problème ligne support

Merci pour l'info. Ceci dit, j'aimerais vraiment résoudre le problème à la source, d'autant plus qu'il semble de grande ampleur...

#TopMembre
159  

Re : Problème ligne support

Rebonjour,

@YvonneG83

 

Orange vous a indiqué la cause du retard...., vous pourriez éventuellement déposer une réclamation, mais cela ne fera pas avancer plus vite le chantier..

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