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Problème livebox

contributeur
170  

Problème livebox

Bonjour/ Bonsoir 

 

Ma livebox play avec offre fibre est actuellement en panne depuis vendredi donc ni téléphone ni télé,  bref rien du tout ma livebox affiche " incident réseau" j'ai donc contacter une première fois orange qui m'on dit que sa provenais des lignes exterieure donc plannification d'un rdv etc etc cela devais être réparer samedi mais depuis je suis toujours en panne rien n'a été fait et quand je veux recontacter orange la voix du menu acceuil me signifie bien que le dossier est encore en cours donc impossible d'avoir un conseiller  le problème persiste depuis vendredi alors que cela aurais dû être réglé sous  48h je suis très agacé par la situation.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
159  

Re: Problème livebox

bonjour @Moroz1

 

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

et profite en pour demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
138  

Re: Problème livebox

C'est que je tente de faire tant bien que mal mais impossible sa fini toujours par me dire que 1 dossier est déjà en cours je suis completement bloqué et a bout

#TopMembre
123  

Re: Problème livebox

re @Moroz1

 

si tu as l'occasion de passer en boutique et téléphoner de la bas et en meme temps demander le service 24h,sinon attendre éventuellement la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

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