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Bonsoir,

j’ai reçu ma livebox4 hier, fais mes branchements ect... tout c’est bien passé jusqu’à ce matin 10h ou ma LB a commencé à redémarrer seule.

La Livebox affiche « maintenir (i) 10 sec pour la réinitialisation » puis « réinitialisation annulée » et ceci en boucle plus ou moins vite.

Bref est-ce la box qui est défectueuse? Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu’un ?

merci d’avance.

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Bonsoir @Samgmn 

Il est possible qu'en début de connexion (nouvel abonnement) le Livebox fasse des mises à jours mais ça ne devrait pas durer 20 ans non plus.

Est-ce que tu as fais ce que l’afficheur demande, peut être qu'elle attend une intervention de ta part ?

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Salut JeanLucas,

merci de ta réponse, enfaite le problème c’est que même quand j’essaye d’appuyer les 10 sec sur (i) ça m’affiche réinitialisation annulée.

Et comme j’expliquais les 2 consignes s’affichent parfois en boucle assez rapidement jusqu’à « restauration » et le reboot de la box.

aussi a chaque reboot je recois le sms de bienvenue qui me dit que L’installation de ma livebox est bien terminée blabla...

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@Samgmn 

Essaies de désactiver la sauvegarde automatique avant de forcer une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... 

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Salut, 

bon j’ai essayé tes manipulations et le problème est toujours là.

ca ressemble clairement à un disfonctionnement de la box comme un faux contact au niveau du bouton reset ou (i)...

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@Samgmn 

A partir de demain essaies de contacter Orange par Chat.

Utilise le lien ci dessous, ne regarde pas le sujet mais la vignette jaune en bas à droite qui te permettra de contacter un Chat.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

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Bonjour @Samgmn 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Samgmn 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt