internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, voilà plusieurs mois que j'appelle le sav orange pour des problèmes de télévision, de ligne téléphone et de livebox. On me répète systématiquement les mêmes choses. Votre ligne est correcte, les tests sont bons pas de problèmes détectés. Sauf que avant hier j'ai encore été obligé de couper ma livebox, mes plugs et mon démodulateur orange, de tout rebrancher dans le bon ordre pour avoir la télé. Hier, alors que j'étais en pleine conversation téléphonique vers 19h, j'ai été coupé et un message vocale disait; "problème de ligne".

J'avais demandé à être rappelé par le service client mais à ce jour toujours rien!

Je pense serieusement à quitter orange malgré mes années de fidélités car je suis à bout.

Si vous aussi vous avez des problèmes de télé;

-cette chaine ne fait pas partie du bouquet, alors que c'est une chaine tnt gratuite

-zapper avec la télécommande devient impossible, 15 secondes voir plus pour afficher le programme demandé

-pas d'accès aux service orange, programme tv, deezers, radios, etc

-le tv d'orange sur tablette ne fonctionne pas mais apparement c'est la faute du wifi, avoir les chaines sur tablettes hors wifi je ne vois pas!

Enfin bref j'en ai vraiment marre, merci de me dire que vous aussi vous avez des problèmes car je me sens seul au monde.

[#2]

Bonjour,

Tu dis : "obligé de couper ma livebox, mes plugs" Les plugs ! As-tu testé sans eux ? Notamment pour le décodeur TV, c'est trop souvent la source du problème !

[#3]

Non je ne débranche pas mes plugs car j'en ai besion pour les mises à jour et qu'il m'ont couté 120 euros chez orange. Alors ça doit fonctionner avec!

J'ai eu de nouveau le sav que j'ai rappelé puisque personne ne l'a fait et il m'ont refait une mise à jour complète alors j'attends de voir si ça dur.

Merci tout de même.

[#4]

salut @Pascal21000

salut @mg36

---

@Pascal21000 a écrit :

Non je ne débranche pas mes plugs car j'en ai besion pour les mises à jour et qu'il m'ont couté 120 euros chez orange. Alors ça doit fonctionner avec!

[...]

---

oui et non.

déjà, un matériel donné peut présenter un dysfonctionnement, et ensuite, tout dépend de l'usage des plugs

SI c'est pour la TV, orange, Netgear ou toute autre marque, c'est bien plus (trop) souvent une source de problème qu'une solution.

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

PS : et 120 euros, je ne sais pas quel modèle tu as pris et en quelle année, mais une paire de CPL Netgear en 500 MBits/s coûte moins de 50 euros en hypermarché

[#5]

Bonjour @Pascal21000, (salut à @fredolerouge)

La question est de savoir si tu veux trouver l'origine du problème que tu exposes. Je t'ai proposé de connecter directement le décodeur TV à la Livebox par un câble Ethernet et voir si cela améliore les choses. Libre à toi de le faire ou de ne pas le faire !