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Bonjour
Quand je souhaite redémarrer ma livebox, je l’éteins manuellement, j’attends quelques secondes, puis la plupart du temps, impossible de la redémarrer du premier coup. Le bouton est bien-sûr sur 1 mais rien ne se passe. Ce n’est qu’au bout de plusieurs tentatives et/ou en laissant passer plusieurs minutes qu’elle se rallume enfin.
Pensez-vous qu’elle soit défaillante et que je doive la changer?
Merci d’avance

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bonjour @LiliCat78

il eest déconseillé d'éteindre,toujours laisser en veille sauf cas d'orage

cdt

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Bonjour @LiliCat78

La réponse de @melet39 est valable. Il est fortement déconseillé d'allumer et d'éteindre une livebox sous peine de la faire "vieillir" plus vite que prévu.

Si le mal est fait, appelle au 3900 (tu n'es pas obligé de dire que tu le fait souvent) pour la faire changer.

Par contre par la suite évite de le refaire.

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Merci pour votre réponse mais ma livebox est toujours allumée.
C’est quand le décodeur tv ne répond plus de rien ou que mon ordi ne trouve pas ma wifi, je veux tout redémarrer mais ma livebox ne s’allume pas toujours quand j’appuie sur 1.

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salut @LiliCat78

@JuanLucas38 @melet39

alors direction l'assistance pour un échange

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Salut @melet39 et @JuanLucas38
J’ai visiblement du mal à me faire comprendre!
Je n’éteins JAMAIS ma Livebox
C’est quand je suis obligée de la rallumer qu’il y a un souci : quand il y a une panne de courant (fréquent dans mon quartier en ce moment) ou quand mon décodeur n’arrive pas à se connecter.
@fredolerouge merci pour ton gentil proverbe qui a totalement réglé mes problèmes existentiels.
Blague à part, mon problème est résolu, j’ai chatté ce matin avec un conseiller Orange qui m’a dit d’aller me la faire échanger dans une boutique.
Bonne journée à tous et merci quand même

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re @LiliCat78

@JuanLucas38 @melet39

le "proverbe" n'est qu'une citation, et duquel parles tu ?

tu es en version mobile ou en version PC ?

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Bonjour, j'ai le même problème.

Je ne l'éteinds jamais non plus, mais lors d'une panne de courant ou autre, c'est une galère pas possible pour qu'elle se rallume. C 'est au petit bonheur la chance à chaque fois...

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Bonsoir
Chattez avec un conseiller Orange et ils vont vous échanger votre Livebox. Le deuxième souci que j’avais (et qui n’arrangeait rien) c’est qu’un des câbles était défectueux et faisait un faux contact, j’ai donc du aller une seconde fois en boutique pour échanger ce câble!
A vérifier aussi chez vous 😉

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bonjour @gromit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt