J'ai effectué le déménagement de ma ligne le 25 octobre, aucun réseau à la nouvelle adresse. Je fais donc appel au 3900, un serveur vocal (puisque plus personne ne daigne répondre !) me fait savoir qu'un technicien interviendra au plus tard 4 jours après. J'attends une semaine, rien, je recontacte le service client (je demande un changement d'offre pour enfin parler à quelqu'un d'humain !) on me confirme un problème de ligne, et on me fixe un rdv technicien. Le technicien ne vient pas ! Je rappelle, mécontente ! Nouveau rdv..
Le technicien ne vient TOUJOURS PAS !!!! (A savoir que je fais déplacer quelqu'un à chaque fois, étant donné que je suis au travail ! Ben oui.. Quand on donne des rateaux de 5h, c'est compliqué !)
Un technicien est intervenu ce samedi ALLELUIA, au bout d'un mois et demi de galère !!! La connexion a fonctionné une journée !! De nouveau en relation avec orange, on me fixe un rdv, puis on me dit "si le technicien décide de se déplacer, tant mieux pour vous, sinon ben vous rappelerez Madame"
Cette situation est HONTEUSE, clairement un manque de respect !!!
Une lettre pour le service des consommateurs orange est prête à partir, et je n'hésiterai en aucun cas à faire appel à un médiateur.
