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internet & fixe ma connexion

Problème réseau

truus
contributeur
438  

Problème réseau

 

 

Concerne les problèmes techniques internet et téléphone du no. 05*********

 

Notre réseau est depuis quelques mois fréquemment coupé/mort .Pendant les journées

on a parfois du réseau mais souvent pas! Notre réseau marche comme un pendule.

On a eu divers fois contact avec des techniciens, mais toujours quelques heures après

leur intervention c'était de nouveau la même situation.

Hier, le 6-3, un ami a appelé pour nous le 3900 concernant ce problème; par hasard

on avait à ce moment quelques instants du réseau! Après de nouveau rien.

Selon les techniciens ca ne concerne pas notre livebox.

A notre avis c'est un problème de notre ligne cuivre, parce que pendant du mauvais temps

notre réseau est encore plus souvent coupé ! Mais aussi sans mauvais temps fréquemment !

 

Ca dure maintenant des mois. Les services téléphoniques et internet ne sont pas conformément notre abonnement.

 

 

 Cordialement,

 

*************

 

[EDIT : merci @truus de ne pas afficher de données personnelles en public]

 

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
433  

Re: Contacter orange par email

bonjour @truus 

 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
babe
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Problème réseau

bonjour @truus 

 il te faudra pourtant rappeler le 3900  de chez toi si c'est possible(via un fixe quand ça fonctionne ) ou un portable

  ou par une autre ligne comme tu l'as fait  

seul orange pourra tester ta ligne à distance faire des essais  voir de quoi il s'agit 

 si ça n'est pas la livebox , ils t'enverront un technicien pour trouver le soucis

 bon courage

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