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Bonsoir

Plus que dégoutée du réseau Orange depuis plus d'un an des pannes tous les 10 jours. L'intervention de scopelec consiste à déconnecter un utilisateur pour reconnecter le dernier râleur et ainsi de suite et pendant ce temps je continue de payer 54 euros /mois pour un service qui n'existe pas... 😞 Que faire 

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Bonjour @Anouchka83,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Anouchka83 

Si tu es dans un immeuble ou identique et que ça arrive c’est qu'il n'y a pas assez de connexion pour tout le monde.

Le seul responsable est le promoteur qui doit être joint par le syndic pour qu'il fasse le nécessaire et mettre le nombre de connexions adaptées.

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Hélas non dans une maison et un

Quartier ou depuis 2 ans beaucoup de nouvelles constructions donc réseau plus adapté. Orange le sait Scopelec également,. Mais rien n'est fait pour résoudre le problème alors on déconnecte pour reconnecter un autre et ainsi de suite. A tour de rôle j'imagine et pendant ce temps on continue de payer.. Folle de rage

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Si vous avez une solution vous pouvez me répondre directement. 

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Attendre la fin de l angagement direction Free 😁 Free sont reatif au moins 

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@Anouchka83 

La solution est de contacter @Nicolas_M  en Message Privé comme il te l'as demandé.

C'est une personne directement de chez Orange, il va prendre ton problème en charge.

Reviens sur son message et clique sur le bouton Orange.

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Merci. Je n'avais pas confiance 😂 je vais le contacter

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Bonjour @Anouchka83,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate que vous aviez eu un appel avec un conseiller aujourd'hui, un défaut a été localisé sur votre ligne.
Une intervention d'un technicien est en cours sur votre ligne et sera finalisée au plus tard le 14 octobre 18h. Cette intervention ne nécessite pas votre présence à domicile.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Valentin

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Bonjour

Ma ligne est effectivement de nouveau en service depuis 5mn.Merci à ceux qui sont iintervenusen souhaitant ne plus avoir à reclamer

Bonne soirée