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Problème ressources fibre

melet39
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880  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe 

 

on va attendre un retour du webconseiller @JeanC_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nipe
contributeur confirmé
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861  

Re: Re : Problème ressources fibre

A ce jour toujours pas de nouvelles 

melet39
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818  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe 

 

dès que le webconseiller @JeanC_  aura des nouvelles il reviendra vers toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JeanC_
Webconseiller
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809  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe,  

Je reviens comme prévu vers vous et suis disponible.


L'installation de votre ligne nécessite un délai supplémentaire car une intervention technique est indispensable pour finaliser le raccordement de votre Fibre.

Dès que le nécessaire sera fait, vous serez recontacté pour convenir d’un nouveau rdv technique à votre domicilie. 

La date prévisionnelle de fin d’intervention étant le 29 septembre, je reviens vers vous à partir du 30 septembre pour faire le point


N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je vous souhaite une agréable journée.


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
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Nipe
contributeur confirmé
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797  

Re: Re : Problème ressources fibre

Depuis le temps que cela dure je ne comprend pas que les travaux n'aient pas été réalisés auparavant.

Nipe
contributeur confirmé
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730  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonsoir,

 

Avez-vous des nouvelles concernant mon installation ?

 

Merci

melet39
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698  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe 

 

le webconseiller @JeanC_  a prévu de revenir vers toi le 30/09 à moins qu'il ait des nouvelles avant suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
680  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe,


J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊


Malheureusement, je ne dispose pas de nouvelles informations concernant votre raccordement à la Fibre.


La date 📅 prévisionnelle de fin de travaux étant pour le 29 septembre 2023, je n'ai pas la possibilité de relancer nos équipes techniques avant celle-ci.


Cependant, soyez rassuré, je garde votre dossier en visibilité 👀, je reviens vers vous dés que je serais en possession de nouvelles informations.


Très belle journée à vous.🌞


 Marine🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nipe
contributeur confirmé
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645  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonsoir

 

Lors de la préparation de mon déménagement il était indiqué que ma nouvelle adresse était éligible à la fibre. Un technicien est venu deux fois pour rien sachant que le réseau n’est pas prêt….

Depuis début août que cette situation dure je commence à en avoir plus que marre !!!!!

Est-ce ce que vous trouvez normal de ne pas profiter des services souscrits ?

J’ai une date prévisionnelle d’intervention le 29/09 à ce jour aucune nouvelle des services techniques d’orange…. Depuis que mon dossier est en étude technique  je ne comprends pas que cela soit terminé depuis bientôt plus de 2 mois que j’ai engagé les démarches.

Ni un mail ni un appel pour me tenir au courant de l’avancement de mon dossier. Je suis toujours obligé d’aller à la pêche aux informations !!!!!!

 

Décidément la gestion de mon dossier est plus que déplorable !!!!!!

J’attends de la part d’orange des nouvelles et une installation rapide et un très gros geste commercial en compensation.


Cordialement 

melet39
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613  

Re: Re : Problème ressources fibre

Bonjour @Nipe 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Marine_V  ou un autre si pas dispo suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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