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Bonjour, 

Je possède une installation ADSL et ma ligne enterrée à maintenant près de 30 ans ! Je rencontre régulièrement des soucis de connexion et de perte de débit chaque année puisque ma ligne enterrée commence à se faire vieille et rafistoler la ligne à chaque fois n'est, je pense, plus une solution. 

Je souhaiterai faire changer ma ligne enterrée par une nouvelle ligne et en attendant si possible avoir un branchement provisoire jusqu'au poteau afin de continuer mon activité professionnelle (télétravail et connexion internet oblige !) 

Vers qui me tourner pour mes demandes étant donné qu'avec le 3900 on me fait tourner en rond ? Merci bien 

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Bonsoir @joigneau 

A l'heure de la fibre ça va être très compliqué de se faire remplacer une ligne cuivre mais l'espoir fait vivre.

Il faut insister au 3900 jusqu'à ce qu'un technicien constate ce problème sur place et prenne la décision de faire remplacer la ligne mais ils en doivent pas être nombreux dans ce cas !!!.

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Bonsoir et merci de votre réponse

La fibre n'est pas disponible ou je suis et ne le sera pas avant un moment je pense (zone très rurale)

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Je rajoute en plus de ça que fibre ou pas fibre, cela m'est égal, je paie un service tous les mois il faut bien que je puisse avoir accès a internet, si en attendant ils fassent un raccordement provisoire, peu m'importe, mais je ne peux continuer sans internet

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Premier rendez vous samedi : le technicien n'est pas venu 

Aujourd'hui le technicien devait passer, aucune nouvelle non plus. 

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Bonsoir, @joigneau @JuanLucas38 

joigneau, la partie enterrée est sur le domaine publique (quelle longueur..?) sinon en domaine privé c'est à la charge du propriétaire d’exécuter les travaux.

Le câble est dans un fourreau ou bien directement en pleine terre (comme par chez moi. .et il ne dessert que toi...?

Cordialement.

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Bonjour et merci

Le câble enterré est sur domaine publique, environ 700 mètres, en vol d'oiseau (en aerien), entre la maison et le poteau il y'a environ 350 mètres

Le câble est dans un fourreau, une gaine, et non pas dans la terre directement et il ne dessert que ma maison (excentrée du village)

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Bonjour @joigneau,

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur le déplacement du technicien et sur votre perte de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel