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[#1]

Bonjour, 

Je viens d'installer la livebox 7 et j'ai séparé les 2 canaux 2.4 et 5 ghz. J'accède à l'interface Admin en rj45 relié à mon Pc. Le problème : quand je sors de l'Admin le réseau 2.4 ghz se retrouve systématiquement en off. Et j'en ai besoin pour connecter ma caméra de sécurité. Merci pour votre aide.La 2.4Ghz se commute toujours en off

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Bonjour @Ramouncho64 

Bizarre ton affaire..🤔

Si OK pendant que tu es en mode administration, fais la connexion de ta cam sur le réseau 2,4 GHz.

Quand connexion OK supprime la séparation des réseaux. Ta cam doit rester connectée.

Et déconnecte ton PC.

Mais un reset de ta box en désactivant la sauvegarde restauration automatique Orange ne ferait pas de mal pour ramener ta box à la raison.🤔

Par contre ensuite il faudra tout re-paramétrer.

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Bonjour @Ramouncho64,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour connecter votre caméra ?

Si tel est le cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous souhaite une excellente journée !😊

Franck

[#4]

Merci,

J'ai fait une réinitialisation. Tout reparamétré, et je me retrouve avec le même problème : séparation des réseaux.  MAIS le 2.4Ghz se remet systématiquement en off après le retour !

Bonne soirée et encore merci pour votre intervention. 

[#5]

Bonsoir, je suis un ami de *** Et c'est moi qui le dépanne (quand je peux !). Mon adresse mail :****@laposte.net 

Mon téléphone : 06 09 03****

J'ai fait une ré-initialisation complète de la livebox 7. Puis séparé les 2 réseaux : toujours le même problème : le 2.4Ghz se remet systématiquement en off dès que je sors du module wifi.

Je suis désolé pour Serge, un vieux copain très âgé. 

Merci pour votre aide

Bonne soirée 

******

EDIT : @Ramouncho3264 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Ramouncho3264 

Je vous remercie pour votre message privé cependant, afin de vous apporter notre aide nous avons besoin des coordonnées de la ligne concernée. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée. 

Max

[#7]

Bonsoir,

Ligne fixe : 05 56 21 ****

Il s'agit d'une Livebox 7

Merci

• EDIT : @Ramouncho3264 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour @Ramouncho3264,

Effectivement, je vois que la bande Wifi 2.4Ghz est bien désactivée sur la Livebox.

Pouvez-vous me partager une photo des paramètres Wifi depuis l'interface de la Livebox 7 Wifi 7 ?

J'aimerais également savoir si vous rencontrez le même problème lorsque vous séparez les bandes Wifi via Mon Réseau Local dans l'application Orange et Moi.

J'attends votre retour pour vous aider au mieux dans cette situation. Belle journée à vous.

Sophie

[#9]

Bonjour et merci de votre intervention.

Je vous joint les captures d'écran de mes 2 réseaux wifi.

J'ai essayé sur Orange et moi : même problème. J'ai même tenté de donner 2 clés de sécurité différentes : même problème.

Sur le 5Ghz , j'ai mes 2 téléphones, la tablette et la TV : tout fonctionne. Et sur le 2Ghz, je voulais connecter une caméra extérieure. Hélas...

Encore merci.

Bien cordialement

[#10]

Bonjour @Ramouncho3264 

Sur la capture d'écran du Wifi 2,4 gHz, le "mode" n'est pas renseigné. Est ce le bug qui l'enlève ou bien as-tu omis de le sélectionner ?