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internet & fixe ma connexion

Problème wifi

Saraht63
contributeur
684  

Problème wifi

Bonjour, j’ai un souci avec mon boîtier fibre donc je n’est aucune connection internet.. j’ai appeler plusieurs fois le service client (qui n’est pas toujours agréable) mon dossier est apparament gérer par un « expert » mais je dois attendre 1 semaine pour le rendez vous telephonique, mais j’aimerai que ce soit plus rapide mais cette personne n’a pas trouvé d’autre rendez vous et n’avez pas l’air de s’en préoccuper.. que faire de plus? Merci!

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
676  

Re: Problème wifi

bonjour @Saraht63 

 

à partir de demain,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jomase
contributeur
665  

Re: Problème wifi

Que faire de plus ? la réponse est difficile.

En 2 ans de fibres, c'est une catastrophe, je regrette de beaucoup l'adsl. 

Dans mon cas internet est lent et il ne se passe pas une journée sans qu'il y ai plusieurs coupures, le téléphone a disfonctionné pendant près de 6 mois avant de revenir à un fonctionnement normal. Quand à la télévision, c'est le pompon : après voir une période où l'image se figeait en permanence, depuis 6 mois impossible de s'en servir entre 21h et minuit en semaine et du samedi 14h au dimanche minuit.

bonne chance.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
649  

Re: Problème wifi

Pas de bonjour non plus @Jomase 

 

On ne poste pas dans un fil existant !

Sauf pour aider.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
644  

Re: Problème wifi

@Jomase 

 

il y a certainement un problème de ligne ou de soudure,il faut demander le passage d'un technicien au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jomase
contributeur
572  

Re: Problème wifi

merci de votre réponse @melet39, mais là il ne s'agit malheureusement que d'un problème de débit dans les étages élevés quand il y a bcp de traffic ds l'immeuble.

Bonne année à vous.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: Problème wifi

bonjour @Jomase 

 

merci du retour,mais ce n'est quand mème pas normal,il doit y avoir un problème sur la ligne

 

bonne année également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
542  

Re : Problème wifi

Bonjour @Saraht63,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
526  

Re: Re : Problème wifi

bonsoir @Saraht63 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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