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Bonsoir,

Depuis au moins 1 bon mois, mon habitation est éligible à la fibre. Cependant, à cause du travail de ma mère, nous ne pouvons l'installer actuellement. Jusqu'ici, tout vas bien ! Mais depuis que nous sommes éligible, nous avons des problèmes : le débit internet est de plus en plus faible ! Il devient presque voir même totalement impossible de naviguer sur internet à certains moment ! Ce n'est pas tout, le téléphone fixe par internet bug : notre interlocuteur nous entend très mal ou même pas du tout pendant que nous, nous l'entendons ! C'est forcément problématique..

Nous aimerions savoir si tout cela est lié à la fibre ou es-ce une coïncidence et surtout nous aimerions savoir comment régler les problèmes !

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Salut @VIICTTORRR 

Tu as déjà redémarrer la livebox ?

En ce qui concerne la fibre, tu as déjà renvoyer ce formulaire .

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

[#3 · Accepted solution]

salut @VIICTTORRR 

@johann 

pure coïncidence, c'est comme si tu soupçonnais des soucis sur le gaz parce que quelqu'un était en train de faire des travaux sur le réseau d'eau courante

juste pour savoir, quel est le souci avec le travail de ta mère ?

parce que au même prix avoir plus de 10 fois plus de débit et la stabilité je ne vois pas la contrainte

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J'ai bien redémarré la livebox plusieurs fois, je l'ai même réinitialisé mais elle ne fonctionne que quelques heures..

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D'accord merci

Et le soucis pour passer à la fibre, c'est que ma mère à peur qu'il y ai des "gros travaux", que nous ne pouvons pas faire car elle est assistante maternelle (ou nounou).

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re @VIICTTORRR 

@johann 

redémarrer et réinitialiser ne sert à rien

et que ceux tu qu'il y ait comme travaux ?

s'est juste une fibre à amener chez toi (plus fine qu'un câble) et voila

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Moi je le sais mais ma mère a peur

[#8 · Accepted solution]

re @VIICTTORRR 

@johann 

pour ça personne ne pourra jamais rien, pas même orange

expliques lui simplement que passer à la fibre, c'est remplacer un fil par un autre sans travaux (il passe par la même gaine que le téléphone)

pose lui la question de savoir de quel type de travaux elle à peur

maçonnerie ? il n'y en a pas

trous ? la fibre utilise la même gaine

souvent les uns et les autres se font une montagne de trois fois rien

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D'accord merci, je lui ferais lire