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Bonjour,

Je prends finalement le temps d'écrire le problème que je rencontre depuis plusieurs semaines maintenant, alors que j'ai eu une connexion "parfaite" entre mon emménagement (il y a 2 ans) et ces dernières semaines. 

Caractéristiques :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  882 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6629 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  14.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  41
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  17

Informations techniques :

longueur de ligne :1904 mètres
affaiblissement théorique :  20.3256dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.12 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 Sections de câble

04/10 : 152 m 06/10 : 1752 m

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		1 avril 2015, 23 h 24 m
débit montant		0.8 Mbit/s
débit descendant		6.4 Mbit/s

En plus de ce débit qui a chuté brutalement (je ne saurais dire quand), le GROS probème est principalement les déconnexions : tous les jours ma Livebox Play se désynchro au moins 2-3 fois (sachant que je ne suis pas tout le temps devant pour vérifier) : principalement le soir, et parfois tard, en dehors des pèriodes "d'affluence".

Je me suis d'ailleurs "amusé" (...) à noter les jours et heures de désynchro : beaucoup en soirée, vers 21h, souvent vers 23h aussi. La désynchro peut être courte ou longue (plus d'1 heure), les messages sont divers et variés, généralement : redémarrer la Livebox, souvent : vérifier branchements et parfois : incidents réseaux....

Comme avant tout fonctionnait parfaitement et que je n'ai rien changé à ma config réseau (filtres, cable w/ rj45, rallonges, etc), je ne pense pas que cela vienne de "chez moi".

J'ai l'impression, peut-être à tort, que cela a commencé vers le moment où des fibres optiques desservant le Lauragais ont été endommagées à Toulouse suite à l'incendie d'un scooter... sans certitude par contre...

Merci par avance pour votre aide, en espérant que le problème soit identifié puis réglé, car se retrouver sans internet et donc en plus sans tel ni TV est plutôt frustrant et nuit gravement à ma santé...

Cordialement,

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La marge de bruit est trop elever !!

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Bonsoir @dist,

Pour la perte de débit et les désynchronisations que vous rencontrez je vous propose mon aide.

Je peux si vous le souhaitez tester votre ligne, pour cela  pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avez-vous effectué les vérifications suivantes sur votre installation ?

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne soirée.

Chantal