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Problèmes d'authentification livebox
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Bonjour @Maeva97
Je crois que tu confonds 2 choses :
1/ Les identifiants de connexion pour avoir accès à internet lors de la souscription d'un abonnement, d'un changement de matériel ou alors d'une réinitialisation de la LB.
2/ Le mot de passe qui suit le nom utilisateur "admin" lorsque tu te connectes sur l'administration de la LB. Le mot de passe est constitué des 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi qui se trouve sur l'étiquette à l'arrière de la LB, saisir ces caractères en majuscules et sans espace.
Pour saisir les identifiants de connexion, tu dois en premeir lieu t'identifier pour aller dans l'administration de la LB tel que décrit en "2".
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Bonjour Maeva97
@Maeva97 a écrit :
Depuis le 28/07, pas de connexion internet, j'ai tenté de redémarrer la livebox
Redémarrer ou réinitialiser ?
Ce sont deux procédures totalement différentes.
La réinitialisation efface tout paramétrage dans la box, elle est comme "sortie d'd'usine".
Pour redémarrer une box réinitialisée, le mieux est encore de restaurer une sauvegarde précédente. A condition d'en avoir une sous la main.
Des que ta box retombe en marche, n'oublie pas de sauvegarder ta configuration.
Une copie de la sauvegarde sur une clé USB ne peut pas nuire :manwink:
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Merci pour cette suggestion @harmattan, cependant, ça ne fonctionne toujours pas .....
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Bonjour @Maeva97
Il n'est pas normal que la LB perde les identifiants de connexion sans action de ta part.
Contacte l'assistance et explique ton problème, je soupçonne ta box d'avoir un souci, un échange sera probablement proposé.
Bonne journée.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Je serais plus affirmatif qu'Harmattan (Bonjour), ta Livebox est HS.
Elle doit t'être échangée.
Nota pour Harmattan et quelques autres qui se reconnaitront..
Il semblerait qu'il y ait une sorte de NOVORAM, EEPROM, ... dans la box qui soit chargée de sauvegarder ses données de configuration. L'id de connexion (et son mot de passe) en tout premier lieu, mais pas seulement. Et ce n'est pas la première fois qu'on nous signale des box qui "perdent la mémoire".
Ca ressemble assez à une faiblesse structurelle des Livebox, espérons que cette mémoire non volatile est plus solide sur les LB4 ou qu'Orange s'en inquiétera pour les LB5.
Dans la LB4, la sauvegarde réseau contourne astucieusement cette faiblesse.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées par message privé
(nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?
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Re : Problèmes d'authentification livebox
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Re : Problèmes d'authentification livebox
Assistance injoignable. Vraiment déçue !
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Re : Problèmes d'authentification livebox
N'ayant reçu aucun appel, sachant que l'heure tourne (il est 11h), je contacte Orange 4 fois avant de tomber sur quelqu'un. Bonne nouvelle ..... On m'apprend que personne ne viendra à mon domicile et que je dois également attendre 24h supplémentaires pour que le service intervention me rappelle ......... Trouvez vous cela normal ? Depuis le 28 juillet j'attends une réaction de la part d'Orange ! Inadmissible